10 Pelajaran Dari Steve Jobs Itu Setiap Marketer Harus Belajar

Steve Jobs memimpin turnaround terbesar dalam sejarah perusahaan, mengambil bangkrut dekat-Apple dan mengubahnya menjadi salah satu yang terbesar dan paling menguntungkan perusahaan di dunia … tapi dia tidak melihat yang besar di atas kertas. Dia bukan seorang insinyur. Dia tidak bisa menulis baris kode. Dia tidak memiliki gelar MBA. Dia tidak memiliki gelar sarjana sama sekali. Dia bukan manajer besar, dalam arti konvensional. Ketika datang ke aspek birokrasi menjalankan sebuah organisasi, ia tidak berguna.

Jadi apa yang membuatnya besar? Karunia-Nya, secara sederhana, adalah pemasaran. Dalam kata-kata Guy Kawasaki , yang bekerja di bawah Jobs di Apple: “Steve adalah pemasar terbesar yang pernah.” Berikut adalah 10 pelajaran pemasaran Anda dapat belajar dari dia.

steve jobs foto

1) Cari mentor yang baik.
Jobs mungkin telah jenius, tapi ia juga cukup cerdas untuk menemukan orang-orang yang bisa belajar dari. Salah satu tutor pertamanya adalah Regis McKenna, seorang legendaris Silicon Valley marketer. Jobs mencari dia keluar bahkan sementara Apple masih hanya operasi dua orang di garasi.

McKenna membantu Jobs membawa pada Mike Markkula sebagai pertama Apple investor malaikat dan pemasaran guru. Markkula adalah seorang insinyur dengan pelatihan tetapi telah bekerja di pemasaran di Intel. Ia bergabung dengan Apple sebagai karyawan (untuk waktu yang dia CEO) dan menciptakan satu set pendiri prinsip pemasaran untuk Apple yang masih menganut hari ini, 35 tahun kemudian.

Kemudian, Jobs berteman ahli periklanan Lee Clow dari TBWA \ Chiat \ Day, yang menciptakan terkenal Apple 1984 kampanye komersial dan “Think Different”. Clow menjadi penasihat seumur hidup dan teman untuk Jobs. Pelajaran: Tidak peduli seberapa baik Anda, belajar bagaimana untuk menemukan orang yang tahu lebih banyak dari yang Anda lakukan, dan kemudian mendengarkan mereka.

2) Membuat produk hebat.
Kawasaki, yang bekerja sebagai seorang penginjil di Apple, mengatakan, “Apa Steve melakukan itu beberapa pemasar mengerti adalah bahwa ia pertama kali menciptakan produk yang hebat. Sulit untuk memasarkan omong kosong. Kebanyakan pemasar mengambil omong kosong apapun yang dilemparkan pada mereka dan menempatkan lipstik pada babi . Steve ‘rahasia’ adalah untuk mengontrol produk dan pemasaran, bukan hanya pemasaran. ”

3) Berdiri untuk sesuatu.
Ketika Apple Computer Company diluncurkan pada tahun 1977, Jobs dan Markkula diuraikan tiga prinsip inti perusahaan . Pertama, Apple akan berempati dengan pelanggan. Kedua, Apple akan fokus melakukan beberapa hal yang benar-benar baik. Ketiga, Apple akan menghubungkan nilai-nilai yang (kesederhanaan, kualitas tinggi) di semua itu – tidak hanya dalam produk itu sendiri, tetapi juga melalui kemasan produk, tampilan dari toko, dan bahkan cara Apple menciptakan siaran pers.

Jobs melakukan hal yang luar biasa di Apple dengan menekankan pada konsistensi desain dan rasa di semua Apple melakukan. Pikir itu mudah? Lihatlah website perusahaan Anda. Apakah semua bagian terlihat seperti mereka dibuat oleh tangan tak terlihat yang sama? Atau apakah situs terlihat seperti Frankenstein rakasa digital, dengan bagian yang berbeda dirakit bahwa semua menanggung tampilan dan nuansa dari siapa pun terjadi untuk membuat halaman mereka ketika bagian dari situs ini dibangun? Dan bahkan jika website Anda terlihat konsisten, apakah itu mesh dengan siaran pers Anda? Dengan etalase Anda? truk Anda? kemasan produk Anda? kesatuan itulah apa yang Jobs melepas.

4) Menghabiskan uang.
Jobs adalah seorang pemain sandiwara alam dan penggemar gerakan besar. Salah satu contoh yang bagus adalah 1.984 komersial untuk Macintosh baru. Seperti biasa, Jobs memutuskan untuk pergi besar. Dia menyewa Ridley Scott, direktur Alien dan Blade Runner , dan menghabiskan $ 900,000 membuat tempat 60 detik dan $ 800.000 untuk menjalankannya satu kali selama Super Bowl. (Itu pembelanjaan $ 1.700.000 akan menjadi $ 3.400.000 hari.) Ini adalah risiko yang sangat besar bagi perusahaan, terutama karena itu tidak jelas bahwa iklan akan berhasil. Bahkan, dewan Apple membenci iklan yang begitu banyak mereka tidak ingin menjalankannya sama sekali.

Tapi taruhan besar lunas. iklan yang dihasilkan sebanyak cakupan sebagai Macintosh itu sendiri.

5) Buat pengalaman.
Apel menggambarkan 1984 komersial sebagai bentuk “event marketing,” yang berarti kampanye di mana promosi itu sendiri begitu revolusioner atau unik yang akan tertutup sebagai acara dalam dirinya sendiri. Segera setelah 1984 komersial, Jobs menarik sesuatu yang sama ketika ia menghabiskan $ 2.500.000 untuk membeli seluruh iklan lubang 40-halaman dalam edisi Newsweek . Contoh lain dari acara marketing adalah “Think Different” dan “Aku Mac” kampanye. Namun lain: setiap keynote Jobs pernah melakukannya, dengan penggemar berbaris semalam seolah-olah mereka akan reuni Beatles.

Jean-Louis Gassee, mantan eksekutif di Apple yang perannya termasuk menjalankan pemasaran di seluruh dunia, kata Jobs memahami pentingnya mendongeng, dan digunakan lagi dan lagi dalam hal-hal seperti “Aku Mac, Anda PC” kampanye. “Kami semua ingin cerita,” kata Gassee. “Itulah mengapa ada begitu banyak merengek tentang Apple dan [CEO Tim] Masak sekarang. Tidak ada cerita.”

6) Menjaga rahasia dan membangun misteri.
Alasan orang berbaris di acara-acara Apple, selain dari Jobs ‘karisma-bintang rock, adalah bahwa dia adalah seorang master ketegangan dan kejutan, dan selalu ada harapan bahwa ia mungkin mengungkap sesuatu yang menakjubkan. Bulan sebelum peluncuran produk besar, Apple akan mulai membocorkan informasi. Pertama sedikit, maka rumor, maka rumor lain yang bertentangan dengan rumor pertama. Sebagian besar itu informasi yang keliru, tapi itu melaju orang menjadi hiruk-pikuk spekulasi.

Oleh Jobs saat bangkit dan memamerkan iPhone, dunia telah berdengung tentang hal itu selama satu tahun, dengan orang-orang yang lewat di sekitar foto dari seharusnya prototipe dan desainer menciptakan versi imajiner mereka sendiri tentang apa ponsel Apple mungkin terlihat seperti. Jobs juga terkenal karena “Satu hal lagi” gesture, di mana, hanya bila Anda pikir konferensi pers usai, ia akan berkata, “Oh, satu hal lagi,” dan kemudian menarik keluar sesuatu yang meniup semua orang pergi. Pelajaran: Kebanyakan pemasar bergegas keluar untuk memberitahu semua orang sebanyak yang mereka dapat tentang produk mereka. Jobs pun sebaliknya – ia menahan informasi untuk membuat orang bersemangat.

7) Cari musuh.
Aturan pertama dari cerita adalah bahwa drama memerlukan konflik. Dan aturan pertama propaganda adalah bahwa Anda harus memiliki orang jahat. Untuk Apple orang jahat asli IBM. Kemudian hantu menjadi Microsoft. Baru-baru ini, Jobs membuat Google dan sistem operasi Android penjahat. Dalam setiap kasus, pesan Proyek ‘adalah sama: The orang jahat ingin mengambil alih dunia dan menghancurkannya, dan kami adalah underdog mulia yang dapat membuat hal ini terjadi. (Lihat ini klip besar dari Jobs lukisan IBM sebagai jahat kerajaan yang “menginginkan semuanya,” yang akan menciptakan “masa depan IBM didominasi dan dikendalikan” sementara Apple adalah “satu-satunya harapan” dan “satu-satunya kekuatan yang dapat menjamin … kebebasan.”)

Banyak pemasar menghindar dari jenis retorika. Mereka takut akan rebound dan menyakiti mereka. Mereka bertindak, sangat sering, seperti anak-anak miskin yang sangat ingin dicintai oleh semua orang. Yang pasti, itu pasti berisiko untuk membuat musuh, terutama jika Anda memilih musuh yang besar dan kuat. Tapi Jobs percaya bahwa untuk menjual produk Anda harus terlebih dahulu memimpin gerakan. Jika Anda akan memiliki revolusi, Anda harus memiliki sesuatu atau seseorang untuk memberontak melawan.

8) Belok pelanggan ke penginjil.
Mungkin Jobs hal terbesar lakukan adalah mengubah pelanggan menjadi pendukung gairah untuk merek Apple. Orang-orang yang berbaris di luar toko-toko Apple setiap kali ada iPhone baru? Bahkan ketika itu hanya sebuah perbaikan inkremental pada iPhone terakhir? Mereka tidak ada untuk ponsel. Mereka datang untuk menunjukkan dukungan mereka untuk tim, fans cara olahraga muncul jam sebelum pertandingan mengenakan warna tim. Apple fans tidak menganggap diri mereka sebagai pelanggan. Mereka merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari gerakan, misi, sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri.

9) Jangan berbicara tentang produk.
The 1984 komersial mengandung tidak satu gambar dari Macintosh. Ada menyebutkan Apple dan Macintosh dalam 10 detik terakhir. Sama untuk “Think Different,” di mana iklan tidak tentang produk melainkan jenis orang yang akan menggunakan produk. Dalam “Aku Mac” Jobs kampanye dihapus komputer dan menggantinya dengan orang – dua karakter yang berfungsi sebagai proxy untuk dua jenis komputer. Atau mempertimbangkan iklan tepat di bawah sini, yang akan Anda perhatikan tidak mengandung gambar komputer.

apel

10) Gunakan gambar, bukan kata-kata.
Iklan diatas 10 kata. Bahkan saat ini, di website dan dalam iklan, Apple mencurahkan usaha yang luar biasa untuk mengatakan hal-hal di kata-kata sesedikit mungkin. Sebagian yang menyelaraskan dengan nilai inti dari kesederhanaan di Apple. Tapi itu juga karena Jobs menyadari bahwa gambar yang jauh pendongeng lebih kuat.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *